Fecha de vigencia: 2025
1. Objeto
La presente Política de Envío establece las condiciones bajo las cuales MADZ procesa, gestiona y entrega los pedidos realizados a través de su sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Producción y fabricación bajo demanda
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Todos los productos vendidos por MADZ se producen bajo demanda mediante proveedores especializados de impresión.
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Cada pedido se fabrica específicamente para el cliente tras la confirmación del pago, por lo que los productos son únicos y personalizados.
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La producción inicia únicamente después de confirmarse la compra y puede tardar un período determinado según la naturaleza del producto y la carga de trabajo del proveedor.
3. Plazos de entrega
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Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la logística del transportista.
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MADZ no garantiza fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias externas.
4. Costos de envío
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Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, y pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado.
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MADZ se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso, aplicando las tarifas vigentes al momento de realizar el pedido.
5. Dirección de envío
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El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.
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MADZ no se hace responsable de pedidos extraviados o retrasados debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
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No se realizarán reembolsos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Daños y productos extraviados
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MADZ no se hace responsable de daños o pérdidas durante el transporte.
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En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del daño.
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MADZ evaluará la situación y podrá ofrecer reemplazo o crédito en tienda a discreción de la empresa.
7. Seguimiento de pedidos
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Una vez enviado el pedido, MADZ proporcionará un número de seguimiento cuando sea posible, dependiendo del transportista.
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El seguimiento permite al cliente conocer la ubicación aproximada de su pedido durante el tránsito, pero MADZ no garantiza tiempos de entrega exactos.
8. Reconocimiento del cliente
Al realizar un pedido en MADZ, el cliente declara:
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Haber leído y comprendido esta Política de Envío.
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Que acepta los tiempos estimativos de producción y entrega, así como los costos de envío.
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Que comprende que MADZ no asume responsabilidad por retrasos o daños ocasionados durante el transporte fuera de su control.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Envío se regula e interpreta de acuerdo con las leyes del país en que MADZ opere, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicho territorio.
